FAQ - najczęściej zadawane pytania
Jeśli masz jakieś pytanie do obsługi sprawdź czy odpowiedź nie znajduję się poniżej jeśli nie to NAPISZ TUTAJ!
Czy mogę dokonać zamówienia poprzez e-mail lub telefonicznie?
- Tak. Klient może zamówić towar za pomocą e-mail lub telefonicznie
- jednak zawarcie umowy następuje w momencie nadania zamówieniu numeru w systemie sprzedaży i potwierdzenia mailem otrzymania i rozpoczęcia realizacji zamówienia.
Chciałbym anulować złożone zamówienie.
Możesz wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania - kontaktując się mailem pod adresem sklep@fmx.pl
Rozmiar ubrania które kupiłem jest za duży. Co mam zrobić?
Możesz wymienić je w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Nieużywany towar odeślij nam w oryginalnym opakowaniu wraz z fakturą. Następnie dokonaj zamówienia ubania w nowym rozmiarze telefonicznie, e-mailem lub na stronie www.fmx.pl (- wtedy w komentarzu zaznacz, że jest to wymiana towaru, podaj numer wcześniejszego zamówienia oraz informację o sposobie i terminie przesłania zwrotu towaru).
Sklep FMX nie ponosi kosztów przesyłki zwracanego towaru. Nowy towar zostanie wysłany po otrzymaniu przez nas towaru zwracanego.